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一、招聘概要
按照12345政务服务便民热线业务发展的要求，内蒙古方鼎金荣企业服务有限责任公司在呼伦贝尔市范围内招聘政务服务话务员岗位的岗前培训学员，具体情况如下：
二、招聘岗位名称及数量
（一）汉语话务员岗位学员 26名
（二）蒙汉兼通话务员岗位学员 2名
三、工作内容及任职资格
（一）汉语话务员岗位学员
1、工作内容
（1）负责接听市民来电，用良好的服务态度受理通过来电、微博、网站、微信等渠道的咨询、投诉、求助、建议等各类诉求；
（2）负责在系统中准确输入工单的各项相关信息，通过研判后准确派单；
（3）负责回访市民，调查办件效能情况。
2、任职要求
（1）30周岁以下，大专及以上学历。中共党员、第一学历本科、有话务员工作经历、有英语四级证书、有计算机等级证书、有特殊才能者年龄可以放宽。
（2）学历为汉语言文学、新闻学、编辑出版学、计算机、法律等专业及获得荣誉证书者优先考虑。
（3）熟练操作计算机及办公软件，普通话标准，爱岗敬业，有较强的抗压能力。
（4）键盘录入速度每分钟60字。
（5）口齿清楚、语气柔和，声音有亲和力，具有普通话证书者优先。
（6）能够胜任7*24小时倒班工作。
（7）较好的学习能力，良好的沟通和协作能力，具备一定的主动服务意识。
（8）限呼伦贝尔市户籍常住人口 。
（二）蒙汉兼通话务员岗位学员
1、工作内容
（1）负责接听市民来电，用良好的服务态度受理通过来电、微博、网站、微信等渠道的咨询、投诉、求助、建议等各类诉求；
（2）负责在系统中准确输入工单的各项相关信息，通过研判后准确派单；
（3）负责回访市民，调查办件效能情况。
2、任职要求
（1）30周岁以下，大专及以上学历，中共党员、第一学历本科、有话务员工作经历、有英语四级证书、有计算机等级证书、有特殊才能者年龄可以放宽。
（2）学历为汉语言文学、新闻学、编辑出版学、计算机、法律等专业及获得荣誉证书者优先考虑。
（3）熟练地使用蒙语、汉语进行口语交流。口齿清楚、语气柔和，声音有亲和力，具有普通话证书者优先。
（4）限呼伦贝尔市户籍常住人口 。
四、薪资待遇
（一）岗前培训期为15天，培训内容：职业素养、打字速度、语音语调、服务规范及用语、系统操作及使用、工作职责及工单处理流程等。
（二）培训期满经考核合格者方被录用，录用后的薪资待遇：五险一金及绩效，平均月薪3000元左右。
五、工作时间及地点
（一）工作时间
7*24小时，倒班制，含夜班。
（二）工作地点
呼伦贝尔市海拉尔区河东奋斗镇友好五街12345热线。
六、用工方式
用工方式为劳务外包，应聘合格人员与内蒙古方鼎金荣企业服务有限责任公司签订劳动合同。
七、报名时间方式
（一）报名时间
报名时间：2023年2月4日至2023年2月6日12:00。
（二）报名方式
凡符合条件要求并有意报考的应聘者，点击公告下方报名入口，进入报名系统，按要求填写信息，上传相关应聘材料（具体要求见系统说明）进行报名，需上传资料包括：
1、个人近期免冠1寸照片；
2、大专及以上毕业证书；
3、学信网学历在线验证报告；
4、与岗位相关的各类资质证书（没有可不传）。
上传资料不全者将不予进行资格审核，面试时需携带上述资料原件及复印件。
八、相关事项
（一）投递简历人员需要通过简历筛选、面试、体检等环节方可录用。
（二）简历审核将在线下进行，网站上不显示审核结果，审核通过后将以电话或者短信的方式通知面试的时间和地点。
（三）报名人员要本着诚实守信的原则，对本人提供的各项信息的真实性负责，我公司对应聘人员信息严格保密，有关材料复印件、照片恕不退还。
（四）有以下情形之一的，我公司将取消应聘者招聘录用资格，录用后有权解除劳动合同。
1、伪造、涂改学历学位及相关资格证书、获奖证明的;
2、蓄意修改毕业院校、所学专业名称，虚报在校成绩的;
3、在应聘过程中作弊的;
4、应予取消资格的其他情形。
(五)我公司有权调整招聘岗位和数量，录用人员要服从岗位的分配，不服从分配者，我公司有权取消其录用资格。
(六)招聘工作的有关进程及结果，将通过报名网站易招网(http://www.ez12333.com)公告或微信公众号“内蒙古人才网易招”等方式进行发布，请随时予以关注，并确保通讯方式畅通。
(七)我公司不举办也不委托任何机构举办考试辅导等事宜，考生谨防上当受骗。
九、咨询电话
0471-8912333 胡经理
报名入口
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